Textos legales web y mecanismos en p谩ginas web y blogs 鈥 Gu铆a para webmasters

textos legales web

M谩ster en Protecci贸n de Datos por la AEPD y UNED

Contenidos

Uno de los trabajos que debe realizar cualquier dise帽ador web o webmaster, es la introducci贸n de los textos legales en la web del cliente.

Se trata de un trabajo de equipo, por un lado los profesionales de la privacidad nos ocupamos de desarrollar los textos legales web de acuerdo a las funcionalidades y singularidades de la web del cliente, por otro lado los webmasters son los responsables de introducirlos correctamente en la web.

Si eres webmaster o desarrollador web, aqu铆 tienes una gu铆a paso a paso para que sepas introducir todos los elementos legales de forma correcta en la web del cliente. Tanto implementar los textos legales como los mecanismos necesarios.

Los textos legales web que todo negocio online debe tener

Los textos legales para web que debe tener toda p谩gina web son los siguientes:

  • El aviso legal
  • Pol铆tica de privacidad聽聽
  • Pol铆tica de cookies
  • Pie de formulario web (primera capa)

Si adem谩s la web desarrolla comercio electr贸nico, se deben incluir el texto legal para tienda online de las condiciones de contrataci贸n.

C贸mo deben introducirse estos textos legales para web

El aviso legal, la pol铆tica de privacidad, las condiciones de contrataci贸n y la pol铆tica de cookies deben constar separados, para mayor entendimiento y transparencia. Todos estos textos legales para p谩gina web deben aparecer en el footer de la web, es decir,聽 en las p谩ginas de inicio y en todas las subp谩ginas.聽 Ten en cuenta que los textos legales online se remiten entre s铆 y es necesario introducir los enlaces correspondientes donde proceda.

Ejemplo de footer:

textos legales legal box plus

C贸mo incorporar los textos de cookies

Uno de los puntos m谩s importantes a la hora de aplicar la legalidad en una web es informar al usuario expl铆citamente de la utilizaci贸n de cookies en nuestra p谩gina web, en especial cuando se utilizan cookies de terceros.

Debes saber que hay algunas cookies exentas de informaci贸n y consentimiento, es decir, estas cookies no requieren ser informadas y si tu cliente solo utiliza este tipo de cookies, no ser谩 necesario introducir un pop-up de advertencia ni informarlas.

Dentro de estas cookies exentas de advertencia est谩n:

  • Cookies de entrada de usuario
  • Cookies de seguridad y autentificaci贸n o identificaci贸n del usuario
  • Cookies de sesi贸n del reproductor multimedia
  • Cookies de sesi贸n para equilibrar la carga
  • Cookies de personalizaci贸n de la interfaz de usuario
  • Cookies de complemento para intercambiar contenidos sociales

Existen varios m茅todos para informar al usuario:

  • P谩gina de bienvenida con informaci贸n sobre cookies y bot贸n de aceptar (Como las que preguntan si el usuario es mayor de edad).
  • Pop-up previo que suspenda la carga completa de la p谩gina hasta la aceptaci贸n.
  • Cabecera o pie de p谩gina con informaci贸n y una caja de aceptaci贸n.
  • Paso previo de aceptaci贸n dentro del cuadro de reproducci贸n de v铆deos, juegos y otras aplicaciones web.

Dependiendo del dise帽o de la web, optaremos por un m茅todo u otro. Os recomiendo que este sea lo menos invasivo posible de cara al usuario para evitar abandonos de la p谩gina u otros problemas de usabilidad.

Ejemplo de pop-up de advertencia para cookies de navegaci贸n:

textos legales web

Esta web usa cookies operativas propias que tienen una pura finalidad funcional y cookies de terceros que permiten conocer sus h谩bitos de navegaci贸n para darle mejores servicios de informaci贸n. Si contin煤a navegando, consideramos que aceptas su uso. Puede cambiar la configuraci贸n, desactivarlas u obtener m谩s informaci贸n. (colocar botonera de 鈥淎cepto鈥 y botonera de 鈥淪aber m谩s鈥 con enlace a pol铆tica de cookies)

Para plataforma de wordpress, este tipo de anuncio se suele realizar mediante plugins.

Adecuaci贸n de formularios web

Tal como explicamos en este post, el nuevo reglamento de protecci贸n de datos exige cambios rotundos en cuanto a la forma de acreditar el consentimiento debiendo a帽adir textos legales web para proteger los datos de nuestros usuarios al utilizar formularios.

De acuerdo con lo que dispone el apartado 1 del art铆culo 6 de la LOPD, el tratamiento de los datos de car谩cter personal requerir谩 el consentimiento inequ铆voco del afectado, salvo que la Ley disponga otra cosa o sean de aplicaci贸n las excepciones previstas en el apartado 2 del mismo art铆culo. A esto se une lo dispuesto en el reglamento europeo de protecci贸n de datos (RGPD), donde hace especial relevancia a la obligatoriedad de requerir un consentimiento expreso.

Cuando un usuario facilita voluntariamente sus datos de car谩cter personal a trav茅s de Internet, por ejemplo en un formulario web, debe prestar su consentimiento con el tratamiento de los mismos en los t茅rminos de los que ha sido convenientemente informado en el momento de la recogida.

Todo formulario web debe:

1) Incluir una casilla de aceptaci贸n tipo checkbox no prese帽alada.

2) Incluir un enlace hacia la pol铆tica de privacidad.

3) Incluir una primera capa informativa con la coletilla legal del formulario seg煤n su tipolog铆a.

Los textos legales para web var铆an seg煤n su finalidad y tratamientos.

Es indispensable recoger la conformidad del usuario con la pol铆tica de privacidad antes de validar sus datos en cualquier formulario web mediante una casilla de 鈥渁cepto鈥, .tal como se expone en el formulario para p谩gina web siguiente:

textos legales web legal box plus

*Casilla de verificaci贸n

*Enlace a pol铆tica de privacidad

*Coletilla legal del formulario

Los 鈥淭extos legales web al pie de formulario web鈥 son importantes que est茅n visibles debajo del formulario para garantizar la informaci贸n correcta a cada usuario en una primera capa.

Es imprescindible la creaci贸n de un sistema de verificaci贸n聽 doble opt-in para acreditar la identidad y voluntad de los suscriptores y requerir confirmaci贸n a su suscripci贸n, tambi茅n obligatorio. Ten en cuenta que, adem谩s, debes asegurarte de la procedencia leg铆tima de esa direcci贸n y esos datos personales y para eso se recurre al env铆o de un mensaje que, mediante una acci贸n expl铆cita, como el opt in, exige confirmar el deseo de suscripci贸n por ejemplo

Adecuaci贸n textos legales tienda online e-commerce

Hay elementos adicionales que se deben incorporar en los textos legales de tu tienda online.

Confirmaci贸n de compra

El e-commerce debe facilitar de forma gratuita al consumidor la confirmaci贸n del pedido, sus caracter铆sticas esenciales y las condiciones generales del contrato en un soporte duradero (papel, memorias USB, DVD, tarjetas de memoria, correos electr贸nicos, SMS鈥).

Hay que聽 generar por tanto, un mecanismo de confirmaci贸n de compra en el momento que el cliente completa el proceso de pago.

El bot贸n de pago

El consumidor debe tener claro que s铆 confirma la compra tiene la obligaci贸n de efectuar el pago, esto se exige tambi茅n en la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios.

Si el pedido online implica una obligaci贸n de pago, un聽 e-commerce legal debe establecer un bot贸n o funci贸n similar que contenga solo la expresi贸n 鈥減edido con obligaci贸n de pago鈥 o una expresi贸n similar que deje claro que la realizaci贸n del pedido implica la obligaci贸n de pagar.

Puedes utilizar expresiones como聽 鈥pagar ahora鈥, 鈥渃omprar ahora鈥 o 鈥渃onfirmar compra鈥, pero no los t茅rminos 鈥渃onfirmar鈥, 鈥渞egistrar鈥 o 鈥減edir ahora鈥.

Importante: Si no figuran las expresiones correctas, el consumidor no estar谩 obligado a pagar.

Seguridad de la plataforma

La seguridad en un e-Commerce es fundamental para garantizar la confianza de los usuarios as铆 como para evitar ataques inform谩ticos y el fraude electr贸nico. Esto es fundamental para el 茅xito de un negocio con presencia digital.

El principal peligro para el comercio electr贸nico, de hecho, es la ignorancia. Hay un mont贸n de maneras de hacer que tu seguridad pueda hacer frente a las amenazas.

De acuerdo con lo establecido por el art铆culo 9 de la LOPD, el responsable de un e-commerce deber谩 adoptar las medidas de 铆ndole t茅cnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de car谩cter personal y eviten su alteraci贸n, p茅rdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnolog铆a, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que est谩n expuestos, ya provengan de la acci贸n humana o del medio f铆sico o natural.

Por tanto, cuando los usuarios registrados en una web tengan acceso on-line a los datos de que dispone el responsable del e-commerce respecto a su persona (sistema de registro de usuario), deber谩n establecerse procedimientos de identificaci贸n, autenticaci贸n y control de accesos.

Capas de seguridad recomendadas para una web

  1. Utilizar conexiones seguras: Se recomienda utilizar protocolos de seguridad como Secure Sockets Layer (SSL) para la autenticaci贸n web y la protecci贸n de datos. Esto protege tanto a la empresa como a los clientes y evita que personas ajenas puedan obtener informaci贸n financiera o importante. Mejor a煤n, integrar EV SSL (Extended Validation Secure Sockets Layer), para que los clientes sepan que se trata de un sitio web seguro.
    En t茅rminos generales, los certificados SSL deben incluir y mostrar (todos o al menos uno) su nombre de dominio, nombre del titular, direcci贸n, ciudad, estado y pa铆s. Tambi茅n siempre muestra la fecha de expiraci贸n del certificado y por supuesto, los detalles de la autoridad certificadora que expide el certificado.
  2. No almacenar datos sensibles o desactualizados: No hay necesidad de almacenar miles de registros de los clientes, particularmente n煤meros de tarjeta de cr茅dito, fechas de caducidad o c贸digos CW2 (Card Verification Value). Se recomienda eliminar los registros antiguos de la base de datos y mantener una cantidad m铆nima de informaci贸n, suficiente para cargos al usuarios y reembolsos.
  3. Usar un sistema de verificaci贸n de direcciones: Utilizar un sistema de verificaci贸n de direcciones (AVS) y la verificaci贸n del valor de la tarjeta (CVV) para las transacciones hechas con tarjetas de cr茅dito y reducir con ello los cargos fraudulentos.

M谩s Recomendaciones web

  • Debes mantener tu seguridad: Para ello es imprescindible tener un software de seguridad que se actualice autom谩ticamente con regularidad.
  • Actualizaci贸n de tus sistemas operativos con los 煤ltimos parches: Esto es absolutamente esencial si quieres evitar ser v铆ctima de un WannaCry.
  • Utilizar la herramienta web de Legal Box Plus para crear textos legales web actualizados. Podr谩s encontrar los recursos necesarios para obtener todos los textos legales personalizados para cualquier blog o web.

隆TEXTOS LEGALES WEB GRACIAS A LEGAL BOX PLUS!

Webmaster utiliza la herramienta web Legal Box para cumplir con todos los textos legales web. Una webmaster tool que te ayudar谩 a cumplir con la protecci贸n de datos y a legalizar todos tus proyectos.

2 comentarios en “Textos legales web y mecanismos en p谩ginas web y blogs – Gu铆a para webmasters”

  1. Hola buenas,
    He le铆do en algunas p谩ginas web similares que la primera capa informativa de los formularios debe figurar antes del bot贸n de enviar para garantizar su lectura. Esto cobra m谩s sentido en dispositivos m贸viles donde el usuario puede darle al bot贸n de 芦enviar禄 sin haber llegado a esa primera capa.
    驴Esto es as铆 o es suficiente con que est茅 debajo del bot贸n de enviar?
    Gracias

    1. Hola Iciar,
      Deseando est茅s bien.
      Con respecto a tu duda la primera capa informativa debe estar visible nada m谩s que usuario visite la web. Puede estar antes o despu茅s del bot贸n de aceptaci贸n, pero siempre con acceso directo , para cumplir con el principio de transparencia. Y dar la posibilidad con enlace a la segunda capa informativa, que el usuario pueda ampliar informaci贸n sobre la privacidad de este sitio web.
      Espero haber aclarado tu duda.
      Muchas gracias.
      Saludos:)

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Responsable: Luz Soluciones TIC, S.L (Legal Box Plus)
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Derechos: Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificaci贸n, supresi贸n, limitaci贸n, oposici贸n y dem谩s derechos legalmente establecidos a trav茅s del siguiente e-mail: info@legalbox.plus.

Informaci贸n adicional: Puedes consultar la informaci贸n adicional y detallada obre Protecci贸n de Datos aqu铆: pol铆tica de privacidad.

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