6 riesgos que debes evitar al vender infoproductos

riesgos al vender infoproductos

M谩ster en Protecci贸n de Datos por la AEPD y UNED

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Ya lo tienes decidido, vas a vender infoproductos en tu blog. Has desarrollado tu infoproducto, lo has maquetado, has preparado la landing page, te estas currando tus frases infalibles para venderlo鈥

Tienes preparado el formulario web de venta, has dise帽ado el embudo de ventas y ya tienes trazada la estrategia de afiliaci贸n que vas a utilizar.

Es el momento de lanzarlo y cruzar los dedos鈥

驴Est谩s seguro de que no te olvidas de nada?

驴Qu茅 m谩s necesito saber para vender mi infoproductos en 2022?

Lo tienes todo, pero te falta resolver un aspecto crucial鈥

Como en Legal Box Plus estamos para iluminar legalmente a nuestros compa帽eros de oficio y pasiones, te invitamos a que te prepares un cafecito con canela y te sientes c贸modamente a aprender c贸mo vender tu infoproducto con seguridad y ofreciendo las m谩ximas garant铆as legales.

驴Qu茅 entendemos por venta de infoproducto?

Vender infoproductos es vender un conocimiento empaquetado en formato de producto digital. Puede tratarse de un e-book, plantillas, un curso descargable, autoresponders, un webinar, o un audiolibro.

Es posible que hayas le铆do cientos de post o tutoriales sobre venta de infoproductos, hay hasta congresos sobre el tema.

Los infoproductos est谩n de moda y todo el que escribe sobre ellos parece poseer el santo grial de la venta exitosa de infoproductos, pero todos, o ciertamente la gran mayor铆a, omiten explicarte los requisitos que debe incluir la venta de infoproductos para que sea legal, ofrezca garant铆as suficientes y respete los derechos de los consumidores.

Ver谩s, no quiero ponerme digna y darme por horrorizada, pero he de confesarte que me produce bastante preocupaci贸n que se omita un aspecto tan determinante para el 茅xito o el fracaso de tu estrategia y que algunas celebridades del mundo blogging destinen cientos de p谩rrafos, eventos y cursos para hablar de infoproductos sin siquiera nombrar que la mejor estrategia y el mejor infoproducto del mundo puede estallarte en la cara si descuidas los aspectos legales.

Los 6 riesgos colosales que debes evitar al vender un infoproducto

Para ilustrar los riesgos, te voy a hablar de consecuencias reales de casos reales. Casos palpables que pueden ocurrirte a ti tambi茅n y de los que pocos hablan, como si el silencio ahuyentara la amenaza.

1. Reclamaciones ante consumo de un infoproducto

Un comprador decide comprar un producto digital, en este caso un curso online. Una vez pagado y descargado el curso, se da cuenta de que no se parece en nada con la descripci贸n y se siente estafado. Interpone una reclamaci贸n a la Agencia de Consumo de su comunidad, en este caso al portal del consumidor de la comunidad de Madrid. El inspector constata que la p谩gina de venta, dispone de un聽 Aviso Legal que no proporciona informaci贸n relativa a los datos completos del vendedor, que en las condiciones de comercializaci贸n no se especifica el derecho al desistimiento y que no cuenta con un formulario de reclamaci贸n.

Resultado: multa de 30.000 euros por incumplimiento de los art铆culos 82, 85.3 i 86.7 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, Ley general de los consumidores y usuarios.

2. Reclamaci贸n ante la Agencia de protecci贸n de datos

Un usuario decide adquirir un infoproducto, en este caso, se trata de un e-book. El usuario comprueba que en ning煤n momento le ha sido requerido su consentimiento con los t茅rminos y condiciones ni con la pol铆tica de privacidad. No le parece muy serio el mecanismo de compra, pero decide confiar en el vendedor.

A la semana, empieza recibir correos publicitarios del vendedor ofreciendo un curso, esta vez se mosquea de verdad. En ning煤n momento le dio su permiso para que le mande publicidad, ni para estar suscrito a su lista. Tampoco se advert铆a de esto en el momento de la compra, entonces 驴por qu茅 le est谩 mandando correos publicitarios a diario?

El usuario decide poner una denuncia ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos. La agencia investiga y determina que la p谩gina web no cuenta con los mecanismos suficientes para recabar el consentimiento expreso e inequ铆voco de los usuarios para el tratamiento de datos por parte del vendedor y que en ning煤n momento se informa de que sus datos van a ser incorporados en una lista para envi贸 de promociones y ofertas.

Tambi茅n comprueba que, en las comunicaciones comerciales, no se expone la identidad del responsable ni se explica c贸mo ejercitar los derechos. Tampoco se explica c贸mo cancelar la suscripci贸n.

La pol铆tica de privacidad tampoco especifica los tratamientos que se van a realizar, la finalidad de los mismos y las herramientas utilizadas para tratar esa informaci贸n.

Todas esas circunstancias son consideradas como infracci贸n grave del art铆culo 26 de Ley Org谩nica 15/1999, de 13 de diciembre, de protecci贸n de datos de car谩cter personal. Se impone una sanci贸n de聽 40.001 鈧 que puede llegar hasta los 300.000 euros seg煤n el caso y los agravantes.

3. Riesgos reputacionales y de imagen en la venta de un infoproducto

A ninguno nos gusta que nos pongan la cara colorada. Que un usuario te deje en evidencia en las redes por tener un 鈥渕ercadillo digital鈥 o ser un top manta de la venta de infoproductos no mola nada de nada. Con el nuevo reglamento europeo en materia de protecci贸n de datos (RGPD), estas evidencias ser谩n cada vez m谩s claras para el usuario.

4. Descuidar la propiedad intelectual de tu infoproducto

A Carlos le plagiaron la marca y su logo comercial y lo utilizaron para suplantar su infoproducto e-book. Cuando quiso interponer la correspondiente reclamaci贸n, se enter贸 que su logo y su marca hab铆an sido registrado a nombre del usurpador y que este a su vez, le ped铆a que retirara esas marcas de su e-book. No hace falta que te explique la magnitud del da帽o. Carlos no solo no registr贸 su marca, tampoco se ocup贸 de defender la propiedad intelectual de su infoproducto en sus t茅rminos.

Lo mismo puede ocurrir cuando utilizas im谩genes en tu infoproducto que est谩n con una licencia restringida, tal como te explico en este post.

6. P茅rdida de confianza y credibilidad del infoproducto

Una compra online es un acto de confianza. El comprador est谩 facilitando datos personales y datos de pago para acceder a un intangible, a un producto digital. Si no eres una celebrity cuyos productos son sobradamente conocidos, debes ocuparte de la confianza. Omitir los aspectos que garantizan al comprador una compra segura, no parece una forma inteligente de trabajar en la confianza.

C贸mo evitar los 5 errores en la venta de infoproductos

Aunque parezca una obviedad, muchos profesionales no tienen claro que la venta de infoproductos est谩 sujeta a regulaciones legales irrenunciables.

 

Vender infoproductos implica el necesario cumplimiento de un conjunto de obligaciones que eviten que te pongan la cara colorada, que te enfrentes a reclamaciones, demandas y sanciones por parte de los usuarios y las autoridades.

 

No puedes lanzarte a vender infoproductos sin cumplir ni atender a la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos, al Reglamento Europeo de Protecci贸n de Datos,  a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico, a la Ley general de los consumidores y usuarios y a la Ley de Propiedad Intelectual o Industrial (marca).

 

Debes tener en cuenta algunas obviedades que no siempre resultan tan obvias:

 

  • La venta de infoproductos implica el tratamiento de much铆sima informaci贸n personal, informaci贸n directamente obtenida de los usuarios a trav茅s de los formularios y otra informaci贸n asociada a la navegaci贸n del y los dispositivos de almacenamiento de informaci贸n, a trav茅s de las cookies. Todo ese tratamiento est谩 sujeto a la regulaci贸n en materia de protecci贸n de datos, concretamente, a la LOPD y el RGPD del que tanto hablamos en este blog.
  • Toda venta online implica el desarrollo de materiales sujetos a la propiedad intelectual e industrial, as铆 como las im谩genes o contenidos de terceros que podamos utilizar para el desarrollo de nuestro infoproducto.
  • Toda comercializaci贸n, est谩 sujeta a Ley del consumidor, que obliga a informar a los compradores sobre todos los aspectos relacionados a su transacci贸n.
  • El env铆o de correos promocionales y campa帽as de marketing para la venta del infoproducto est谩 sujeta a la Ley de la Sociedad de la informaci贸n y el Comercio electr贸nico (LSSI) que te obliga a integrar mecanismos informativos y de requerimiento de consentimiento en todo el ciclo de vida del dato, desde la captura hasta la eliminaci贸n.

Elegir vender infoproductos con seguridad

Ya sabes que la m谩xima de Legal Box Plus es quitarte preocupaciones y evitarte dolores de cabeza. Tambi茅n nos encanta saber que nadie podr谩 ponerte la cara colorada si sigues nuestros consejos.

Para eso, solo debes grabarte a fuego que el cumplimiento normativo es una parte esencial e irrenunciable a la hora de vender un infoproducto.

Todo debe quedar bien atado:

  • Los procedimientos de captaci贸n de datos y las herramientas a utilizar.聽
  • Los mecanismos para recabar el consentimiento del usuario con lo informado.
  • La redacci贸n de avisos legales personalizados, cl谩usulas espec铆ficas y mecanismos informativos.
  • La creaci贸n de condiciones generales y particulares de contrataci贸n en funci贸n del infoproducto vendido.
  • La redacci贸n de contratos con terceros con quienes compartas informaci贸n.
  • El registro de tu marca y la revisi贸n de los derechos en el uso de contenidos de terceros.
  • Las medidas de seguridad necesarias en funci贸n a tu operativa y al tratamiento de datos que realices.

Toda esa adecuaci贸n legal en la venta de tu infoproducto supone un 芦must禄 en la operativa de tu negocio online.

C贸mo obtener tu 芦must legal禄 en la venta de infoproductos

En Legal Box Plus nos ocupamos para que t煤 no tengas que preocuparte de la legalidad de la venta de tu infoproducto. Hemos escuchado tus plegarias (no nos preguntes como) y esperamos que junto a la mirra y el incienso, los reyes magos te traigan una herramienta que te resuelva todas estas exigencias y te permitan vender tu infoproducto estrella con todas las de la Ley.

Puedes escribir tu carta a los reyes magos y pedir tu herramienta Legal Box . La herramienta de Legal Box Plus que te permitir谩 cumplir con todos los requisitos legales de tu infoproducto y de todo los aspectos legales que necesites en tu negocio de una forma sencilla. Consigue todo lo que necesita tu blog para pasar al siguiente nivel, a un clic gracias a la herramienta Legal Box.

Si quieres descargarte la gu铆a (GRATIS), s贸lo tienes que rellenar este formulario

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