La protección de datos
en tiendas online

Máster en Protección de Datos por la AEPD y UNED

Contenidos

El crecimiento del comercio electrónico en el 2023 está en aumento. Cada vez es mayor la digitalización de actividades y de empresas en la comercialización de sus servicios online.
Cumplir con la ley de protección de datos en una tienda online es un elemento fundamental para ofrecer un comercio electrónico seguro.

Cumplir con la Ley de Protección de Datos en una tienda online en 2023

Tanto tú como yo somos conscientes de que en muchos sectores hay más oferta que demanda. Cada vez más los sectores más tradicionales, como por ejemplo los restaurantes, optan por tener sus páginas web a través de las cuales sus clientes pueden reservar, e incluso su tienda online donde poder adquirir sus maravillosos menús (¡y también poder regalar una experiencia gastronómica única!).


Todo esto y más es posible si tienes una tienda online. Pero algo que no debes olvidar si quieres destacar de la competencia y generar confianza en tus clientes desde el primer momento es la protección de datos de tu tienda online.

Con la herramienta Legal Box tienes las claves y la llave para hacer que tu tienda online cumpla con la protección de datos y esté libre así de sanciones.

¿La protección de datos en un ecommerce es obligatoria?

La respuesta es SÍ, y disculpa por poner mayúsculas (no acostumbro a hacerlo, porque es sinónimo de gritar), pero es muy importante que sepas que la protección de datos en tu ecommerce es tan importante como otros aspectos que solemos a tener más en cuenta como son el hosting donde alojas tu tienda online, los servicios o productos que ofreces, el valor diferenciador que le entregas a tu comunidad o las formas que utilizas de atraer tráfico a tu web.


No cumplir con esta obligación puede tener graves consecuencias para tu reputación profesional y la credibilidad de tu marca, ya sea tu marca personal como persona autónoma, o la marca con la que has registrado tu negocio. Sin contar las denuncias y reclamaciones que pueden venir de las inspecciones de consumidores y usuarios, o la denuncia de un cliente, u otras.


Ya no tienes excusas para decir que no sabías que era obligatorio. El desconocimiento no te exime de la responsabilidad. Por eso en Legal Box Plus hacemos lo posible para que siempre tengas la máxima información y su constante actualización.

protección de datos tiendas online

¿Qué normativas regulan la protección de datos en tiendas online?

Ahí van las principales normativas que regulan la protección de datos de una tienda online… Primeramente, nuestro querido Reglamento General de Protección de Datos, que mientras esté vigente, es crucial siempre que hablamos de protección de datos. También la Ley 34/2002 de Servicio de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico es una normativa fundamental, ya que establece las condiciones y los pilares esenciales para hacer un comercio electrónico seguro. Le sigue la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios conocida Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios. Esta es la normativa fundamental a tener en cuenta en las tiendas online, de las que se establecen sus parámetros en las condiciones de contratación de las tiendas online, como uno de los textos esenciales en el caso de los ecommerce.

¿Qué textos legales debe incluir una tienda online?

A continuación voy a compartir contigo los textos legales para cumplir con la protección de datos en una tienda online. Para que te sea más fácil identificarlos te los pondré por separado.


Recuerda que si tienes cualquier duda, estaré encantada de aclararla en comentarios. Para mí y para el equipo de Legal Box Plus es un placer dar valor y que nuestra comunidad esté informada. Así que en nombre del equipazo que tenemos te damos las gracias por estar aquí y leernos. Bueno, ¡no me enrollo más! los textos legales que debes incluir en una tienda online son:

Aviso Legal

El Aviso Legal (su nombre ya te está dando información) es un texto legal donde se hacen referencia a particularidades de la web y la forma de dar el servicio. Esto sería las responsabilidades referentes a la navegación, la política de comentarios que se debe cumplir si en la web hay un blog, el informar también sobre si habrá anuncios publicitarios en la web y muchísima más información. En nuestro blog tienes un artículo específico sobre el Aviso Legal y su contenido, así que te invito a leerlo.

Política de Cookies

La Política de Cookies es un texto legal que seguramente hayas escuchado mucho (porque con los cambios introducidos sobre el consentimiento de las cookies se ha hablado mucho de este tema).


En este texto se explicará el tipo de cookies que tiene tu web y cómo operará, así como se dará la opción de configurar o deshabilitar las cookies. Puedes ampliar información sobre el mundo cookies aquí.

Política de Privacidad

La Política de Privacidad es el rey de los textos legales de una web o una tienda online. En la política de privacidad, además de identificarte como responsable de este sitio web, se hará referencia a las formas de capturas de información que tienes en tu web, es decir, los formularios que tienes, las principales herramienta que utilizarás para prestar tus servicios, cómo será el tratamiento que harás con los datos de las personas visitantes de tu web, etc. La política de privacidad está presente, además de en el footer de la web, en la mayoría de los formularios antes de dar el consentimiento expreso para dejar los datos en el ecommerce. Si quieres puedes saber más sobre la política de privacidad e incluso descubrir e incluir nuestro generador de política de privacidad, para que tu web y tienda online estén siempre actualizadas.

Términos y Condiciones de contratación

Los Términos y Condiciones de contratación son fundamentales para la protección de datos de tu tienda online.
Ojito, que el copy paste no vale, porque todos los comercios electrónicos tienen sus propias particularidades internas, aparte de que las condiciones de contrataciones serán diferentes según el tipo de producto o servicios que se comercialicen.
Te invito a que si tienes una tienda online, veas qué tipo de Términos y Condiciones necesitas. Aquí puedes ampliar la información. Y aquí tienes acceso a nuestros Plus Ecommerce complementos de Legal Box Web en nuestra herramienta.

Cláusula de protección de datos para correo electrónico

Si deseas que los correos electrónicos que les envías a tus clientes (o potenciales clientes) den la máxima confianza y garantía en que vas a proteger sus datos personales, debes tener incorporada la Cláusula de protección de datos para correo electrónico.

Coletilla en formularios web

Todos los formularios que tengas en tu web, por ejemplo los formularios de contacto, de registro, de comentarios, de suscripción, de inscripción a un webinar, etc., deben tener una coletilla legal, ajustada a la finalidad de este formulario. En el caso de tu tienda online, debes tener una leyenda del formulario de venta (o compra) para que la incluyas debajo de este formulario, con enlace a las condiciones de contratación de tu tienda online.
Pues bien, ya hemos hecho un recorrido por los principales textos legales que debes tener en cuenta en tu tienda online.
Y ahora…

¿Cómo puedo adaptar mi tienda online a la protección de datos?

Tu tienda online la puedes adaptar a la protección de datos y cumplir con todos los requisitos exigidos con nuestra herramienta Legal Box. Todos los textos legales que te he mencionado anteriormente y que es obligatorio que tenga tu tienda online para cumplir con la protección de datos, los tendrás con nosotros. Ahora ya no tienes excusas para no tener un comercio electrónico seguro.

Tu tienda online legal gracias a los servicios de protección de datos de Legal Box Plus

Nuestra herramienta digital Legal Box te ayudará a cumplir con la protección de datos en tu ecommerce gracias a las funcionalidades de nuestro software de protección de datos. Estas son algunas de las funcionalidades que podrás encontrar dentro de la herramienta y que te ayudarán a cumplir con la ley de protección de datos:

Estos son nuestros planes para Ecommerce:

PLAN BUSINESS

Dirigido a
pequeñas organizaciones

PLAN ENTERPRISE

Dirigido a
pequeñas y medianas empresas

Una vez seleccionado el plan Legal Box
podrás adquirir los pluses que necesites.

Plus
Servicios

Adquiere este complemento si quieres vender en tu web servicios bien sean online u offline.
CONTRATAR

Plus Ecommerce Perecederos

Adquiere este complemento si quieres vender en tu web productos físicos perecederos, es decir que tengan una fecha de caducidad tipo alimentación o higiene.
CONTRATAR

Plus Membership Site

Adquiere este complemento si quieres vender en tu web una membresía mediante suscripción.
CONTRATAR

Plus Ecommerce No Perecederos

Adquiere este complemento si quieres vender en tu web productos físicos que no requieran de caducidad tipo textil, hogar, útiles, complementos, merchandising, etc.
CONTRATAR

Plus Infoproducto Digital

Adquiere este complemento si quieres vender en tu web un infoproducto digital como un curso online, un ebook, una masterclass, un tutorial, una guía, etc.
CONTRATAR

Plus
Dropshipping

Adquiere este complemento si quieres vender en tu web productos mediante el modelo de venta dropshipping, donde el fabricante se encarga de la logística.
CONTRATAR

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Finalidad: Gestionar y enviar información de boletines y promociones a través de correo electrónico.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se cederán a terceros salvo obligación legal.
Derechos: Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y demás derechos legalmente establecidos a través del siguiente e-mail: info@legalbox.plus.
Información adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos aquí.

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Derechos: Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y demás derechos legalmente establecidos a través del siguiente e-mail: info@legalbox.plus.
Información adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada obre Protección de Datos aquí: política de privacidad.

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Ayuda

CLASSIC

BASIC

BUSINESS

Cuenta

 

 

 

 

Dominios incluidos

Incluye licencia para web. Se incluyen las políticas y leyendas legales para los consentimientos.

1

1

Venta online

Incluye licencia para módulo de venta online por tipo de ecommerce. Se modifican las políticas y se generan las condiciones de contratación con política de devolución y entrega.

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Usuarios

Licencia por usuario. Genera acuerdos de confidencialidad y manuales de seguridad. Se considera usuario a toda persona dentro de la organización, tanto asalariado como freelance, que trata datos de carácter personal.

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Web

Ayuda

CLASSIC

BASIC

BUSINESS

Política de Privacidad

Generación personalizada de la política de privacidad de la web

ok

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Aviso Legal

Generación personalizada del aviso legal de la web

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Política de Cookies

Generación personalizada de la política de cookies de la web

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Actualizaciones de las políticas

Nuestro equipo jurídico monitorea constantemente las legislaciones en privacidad y realiza actualizaciones para mantener las políticas.

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Políticas dinámicas

La herramienta genera URLs dinámicas por cada política de privacidad, permitiendo que los textos legales estén siempre actualizados.

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Políticas HTML

Puedes incrustar políticas estáticas en tu web usando HTML

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Leyendas legales

Para la primera capa informativa según el tipo de sistema de captación.

ok

ok

Banner Cookies

Texto a incorporar en los pop ups e cookies

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Guía Webmaster

Guía completa para el desarrollador web sobre los mecanismos y elementos informativos a incorporar en una web.

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Quitar logotipo de Legal Box

Elimina la marca Legal Box Plus de tus políticas

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RGPD

Ayuda

CLASSIC

BASIC

BUSINESS

Política PD

Documento sobre el protocolo de los principales elementos para cumplir con el RGPD

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Acuerdos confidencialidad

Contratos de confidencialidad con empleados, socios y colaboradores

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Acuerdos con terceros

Contratos de encargado de tratamiento con prestadores de productos/servicios que tratan datos de carácter personal del responsable

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Acuerdo de cesión

Contrato de cesión de datos de carácter personal dependiendo del tratamiento de datos.

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Consentimiento de cesión

Documento de consentimiento de los afectados para la cesión de datos.

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Otros acuerdos

Como es el caso del acuerdo de autorización de recuperación de datos por tercero.

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10

Registro de tratamientos

Documento corporativo sobre todos los tratamientos de datos que realiza el responsable.

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Manuales Usuarios

Manuales de seguridad para usuarios por perfiles.

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10

Cláusulas informativas

Generación de las cláusulas informativas de documentos a usuarios, de empleados, de formularios físicos, etc.

3

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10

Análisis de riesgos

Gestión, auditoría y seguimiento de los riesgos inherentes al tratamiento de datos.

Protocolos

Diversas guías para actuar con procedimientos claros y concisos. Protocolo de ejercicio de derechos, protocolo de brechas de seguridad, de conservación de los datos, etc.

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ok

Avisos

Diversos tipos de avisos sobre protección de datos como el aviso de videovigilancia

1

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ok

Cláusula servicios

Cláusula a incorporar en los contratos de servicios

ok

Gestión

Ayuda

CLASSIC

BASIC

BUSINESS

Peticiones

Gestión de derechos. Peticiones por cada derecho.

ok

ok

ok

Nombramiento DPD

Gestión del nombramiento del delegado de protección de datos

Registros

De entrada y salida de soportes de tratamiento de datos

ok

ok

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Derechos

Gestión de derechos, registros de derechos atendidos

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Incidencias

Registro y control de incidencias y brechas de seguridad

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Auditorias

Sistema de auditoría de los distintos tratamiento de datos

Marketing

Ayuda

CLASSIC

BASIC

BUSINESS

Acuerdo Imagen

Contrato de cesión de derechos de imagen

ok

Leyenda emails

Cláusula a incorporar en la firma de las cuentas de correo electrónico

ok

ok

Campañas

Cláusula a incorporar en las newsletter y en los boletines electrónicos

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ok

Grabaciones

Acuerdo de consentimiento de grabaciones sesiones de retransmisión

ok

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Ayuda CLASSIC WEB ECOMMERCE
Cuenta  
Dominios incluidos Incluye licencia para web. Se incluyen las políticas y leyendas legales para los consentimientos. 1 1
Venta online Incluye licencia para módulo de venta online por tipo de ecommerce. Se modifican las políticas y se generan las condiciones de contratación con política de devolución y entrega. 1
Usuarios actividad Licencia por usuario. Genera acuerdos de confidencialidad y manuales de seguridad. Se considera usuario a toda persona dentro de la organización, tanto asalariado como freelance, que trata datos de carácter personal. 3
Web Ayuda CLASSIC WEB ECOMMERCE
Política de Privacidad Generación personalizada de la política de privacidad de la web ok ok
Aviso Legal Generación personalizada del aviso legal de la web ok ok
Política de Cookies Generación personalizada de la política de cookies de la web ok ok
Actualizaciones de las políticas Nuestro equipo jurídico monitorea constantemente las legislaciones en privacidad y realiza actualizaciones para mantener las políticas. ok ok
Políticas dinámicas La herramienta genera URLs dinámicas por cada política de privacidad, permitiendo que los textos legales estén siempre actualizados. ok ok
Políticas HTML Puedes incrustar políticas estáticas en tu web usando HTML ok ok
Leyendas legales Para la primera capa informativa según el tipo de sistema de captación. ok ok
Banner Cookies Texto a incorporar en los pop ups e cookies ok ok
Guía Webmaster Guía completa para el desarrollador web sobre los mecanismos y elementos informativos a incorporar en una web. ok ok
Quitar logotipo de Legal Box Elimina la marca Legal Box Plus de tus políticas ok
RGPD Ayuda CLASSIC WEB ECOMMERCE
Política PD Documento sobre el protocolo de los principales elementos para cumplir con el RGPD ok
Acuerdos confidencialidad Contratos de confidencialidad con empleados, socios y colaboradores 3
Acuerdos con terceros Contratos de encargado de tratamiento con prestadores de productos/servicios que tratan datos de carácter personal del responsable 3
Acuerdo de cesión Contrato de cesión de datos de carácter personal dependiendo del tratamiento de datos. 3
Consentimiento de cesión Documento de consentimiento de los afectados para la cesión de datos. 3
Otros acuerdos Como es el caso del acuerdo de autorización de recuperación de datos por terceros. 3
Registro de tratamientos Documento corporativo sobre todos los tratamientos de datos que realiza el responsable. ok
Manuales Usuarios Manuales de seguridad para usuarios por perfiles. 3
Cláusulas informativas Generación de las cláusulas informativas de documentos a usuarios, de empleados, de formularios físicos, etc. 3
Análisis de riesgos Gestión, auditoría y seguimiento de los riesgos inherentes al tratamiento de datos.
Protocolos Diversas guías para actuar con procedimientos claros y concisos. Protocolo de ejercicio de derechos, protocolo de brechas de seguridad, de conservación de los datos, etc. ok
Avisos Diversos tipos de avisos sobre protección de datos como el aviso de videovigilancia ok
Cláusula servicios Cláusula a incorporar en los contratos de servicios ok
Gestión Ayuda CLASSIC WEB ECOMMERCE
Peticiones Gestión de derechos. Peticiones por cada derecho. ok
Nombramiento DPD Gestión del nombramiento del delegado de protección de datos
Registros De entrada y salida de soportes de tratamiento de datos ok
Derechos Gestión de derechos, registros de derechos atendidos ok
Incidencias Registro y control de incidencias y brechas de seguridad
Auditorias Sistema de auditoría de los distintos tratamiento de datos
Marketing Ayuda CLASSIC WEB ECOMMERCE
Acuerdo Imagen Contrato de cesión de derechos de imagen ok ok
Leyenda emails Cláusula a incorporar en la firma de las cuentas de correo electrónico ok ok
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Grabaciones Acuerdo de consentimiento de grabaciones sesiones de retransmisión ok ok